Các sự cố đã biết với Google Meet

Dành cho G Suite dành cho Giáo dục và G Suite Enterprise dành cho người dùng Giáo dục

Chỉ người tạo cuộc họp mới có thể phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu tham gia cuộc họp từ những người tham gia bên ngoài miền của họ. Nếu người tạo cuộc họp không thực hiện cuộc gọi khi yêu cầu được thực hiện, người tham gia bên ngoài không thể tham gia. Trang "Yêu cầu tham gia" sẽ bị đình trệ.

Mẹo: Nếu tạo một cuộc họp bao gồm khách có địa chỉ email bên ngoài tên miền của trường, hãy tiếp tục cuộc gọi cho đến khi tất cả khách tham gia.

Quan trọng: Đối với các cuộc họp được tổ chức thông qua tài khoản Google cá nhân, chỉ người tạo cuộc họp mới có thể kết nạp mọi người vào cuộc họp.

Đối với các cuộc họp được tổ chức bởi người dùng G Suite Essentials , bất kỳ ai bên ngoài tổ chức sẽ phải được nhận vào cuộc họp.

Khi chia sẻ một cửa sổ trong Cuộc họp, các menu thả xuống trong cửa sổ được chia sẻ sẽ không hiển thị trong cuộc họp.

Mẹo: Chia sẻ toàn bộ màn hình thay vì một cửa sổ cụ thể.

Nếu một máy tính sử dụng bộ điều hợp video hoặc trình điều khiển video không tương thích, nó có thể gây ra sự cố trình duyệt.

Mẹo: Cập nhật bộ điều hợp video và trình điều khiển video của máy tính lên phiên bản mới nhất.

Khi chia sẻ một cửa sổ trong Cuộc họp, chẳng hạn như bản trình bày Microsoft PowerPoint hoặc Keynote, trình chiếu sẽ mở ra cho người xem khác. Các bản trình bày trong 'Play' hoặc 'Slide Show view' mở ở chế độ toàn màn hình, nhưng chỉ chia sẻ một cửa sổ.

Mẹo: Chia sẻ toàn bộ màn hình trước khi mở bản trình bày ở chế độ Phát hoặc Trình chiếu.

Mỗi phiên bản của ứng dụng Meet trên thiết bị di động được hỗ trợ trong 6 tháng sau khi phát hành. Cập nhật lên phiên bản mới nhất nếu phiên bản cũ hơn của ứng dụng được cài đặt trên thiết bị.

Quan trọng: Tính năng này khả dụng cho các cuộc họp được tạo thông qua tài khoản G Suite.

Meet hỗ trợ các cuộc gọi điện thoại quay số trong tối đa 8 giờ. Thời lượng cuộc gọi tối đa ngắn hơn nếu có các hạn chế dành riêng cho nhà mạng.

Mẹo: Khi cuộc gọi bị hủy sau 8 giờ, hãy quay lại cuộc họp.

Khi thêm một phòng vào một sự kiện cả ngày, phòng sẽ được lên lịch trong Giờ phối hợp quốc tế (UTC). UTC là từ nửa đêm đến nửa đêm ngày hôm sau, bất kể múi giờ của phòng. Người dùng có thể nhận thấy phòng họp hiển thị là không có sẵn, ngay cả khi nó có sẵn. Google nhận thức được vấn đề này.

Mẹo: Khi thêm phòng họp ở múi giờ khác, hãy lên lịch cho sự kiện trong 24 giờ thay vì chọn cả ngày.

Nếu Cuộc họp không khả dụng, Người dùng gặp phải các sự cố như video kém, sự cố khi muốn tham gia cuộc họp hoặc các sự cố về hiệu suất Meet khác, hãy kiểm tra Bảng điều khiển trạng thái G Suite . Đáp ứng các vấn đề dịch vụ được liệt kê, chẳng hạn như:

• Biểu tượng màu xanh lá cây ModMeet đang hoạt động bình thường. Sử dụng các mẹo xử lý sự cố để giải quyết vấn đề cụ thể.

• Biểu tượng màu vàng hoặc đỏ - Cuộc họp đang gặp sự cố hoặc không khả dụng. Hãy thử các cách giải quyết sau đây để biết cách liên lạc cho đến khi Meet trở lại hoạt động bình thường.

Mẹo: Ghi lại cuộc họp hoặc bài giảng

Tính năng này có sẵn cho các cuộc họp được tổ chức thông qua tài khoản G Suite.

Nếu Cuộc họp không khả dụng, hãy sử dụng ứng dụng ghi màn hình khác để ghi lại phiên với máy tính cục bộ. Sau đó chia sẻ bản ghi âm với nhóm hoặc lớp.

Nếu Cuộc họp có hiệu quả với nhưng những người tham gia khác gặp sự cố, người dùng có thể ghi lại phiên của mình trong Cuộc họp. Người dùng có thể ghi lại ngay cả khi những người khác không tham gia. Hỏi quản trị viên G Suite để đảm bảo Ghi âm cuộc họp được bật cho tổ chức. Đợi tệp ghi âm được tạo và lưu vào thư mục Meet Recordings của người tổ chức trong My Drive. Một email với liên kết ghi âm được gửi đến người tổ chức cuộc họp và cho người bắt đầu ghi âm.

(Tính năng này hiện có sẵn cho người dùng G Suite và sắp có cho người dùng G Suite Essentials .)

Người dùng có thể tiến hành phiên Meet trực tiếp ngay cả khi các tính năng tương tác khác không khả dụng. Phát trực tiếp cho phép người dùng phát cuộc họp của mình tới các nhóm đồng nghiệp hoặc sinh viên lớn trong thời gian thực.

Chỉ những khách trong cùng tổ chức với người tổ chức cuộc họp mới có thể xem luồng trực tiếp. Khách trong các tổ chức khác không thể xem luồng trực tiếp.

Lưu ý: Quản trị viên G Suite phải bật phát trực tiếp. Người tổ chức cuộc họp cũng phải tạo thêm một sự kiện chỉ xem cho phát trực tiếp.